Personuppgiftspolicy och köpvillkor
Personuppgiftspolicy - GDPR
Vi är måna om din personliga integritet. För att du ska kunna handla samt utnyttja vår service och tjänster behöver vi samla in vissa personuppgifter från dig. När du lägger din beställning hos oss uppger du namn, adress, telefonnummer för sms-avisering osv. För fakturabetalning, det vill säga betalning för din order i efterhand / kredit uppger du ditt personnummer direkt till Klarna bank. SwedishSolution ansvarar för dina personuppgifter du förser oss med och hanterar dessa i enlighet med GDPR. I samband med din beställning godkänner du att vi - så länge det behövs för leverans, garanti, information, service och för att uppfylla Sveriges lagar (tex bokföringslagen) - lagrar, vidarebefordrar (tex till transportbolag i samband med leverans, eller myndigheter vid lagkrav och för att förebygga bedrägeri) och hanterar dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig och ge dig bästa service. Vi är måna om att du känner dig trygg i vår nätbutik. Vänligen kontakta oss om du har några frågor.
__________________________________
Leverans
Dina varor skickas med PostNord och vårt mål är att din beställning alltid ska gå ner i din brevlåda eller brevinkast för att du ska slippa stå i kö på ditt utlämningsställe. Därför försöker vi för din skull och för vår miljö vika eller minimera förpackningar som både väger extra och tar upp volym i fraktande lastbilar och inte går ner i ditt brevinkast. Vissa beställningar väljer vi att skicka som rekommenderade vilket innebär att endast du kan hämta ut paketet med din legitimation. Vi mottar då också ett bevis på att paketet är uthämtat och när.
Har du inte fått din beställning inom 5 dagar från orderdatum, bör du omedelbart kontakta oss per e-mail.
Frakten är 39 kronor oavsett hur många varor du handlar. Normalt tar det 1-4 arbetsdagar från beställning till dess att du har dina varor.
__________________________________
Retur och Ångerrätt
Du har 30 dagars öppet köp och ångerrätt utom för hygienprodukter (trosor och tajts) som inte kan returneras pga hygienskäl. Vi tillämpar konsumentköplagen vid hantering av returer. Varan skall vara oanvänd och i obruten förpackning. Vi återbetalar varans kostnad när returen har inkommit och är godkänd enligt ovan. Du står för frakt /returkostnaden. Vid felaktigt inmatad leveransadress vid köptillfället samt vid outhämtad beställning står du för våra kostnader/avgifter/utlägg för närvarande 175kr + ursprunglig frakt. Om vi har skickat fel vara återbetalar vi din returkostnad till vårt lager.
Om du vill returnera ska du kontakta oss per e-mail så snart som möjligt. Kundtjänst ger dig ett returnummer. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs och märk paketet med ditt returnummer. Varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning (plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Vid byte eller retur står du för returfrakten. Observera att du alltid måste kontakta kundtjänst innan du returnerar en vara.
Returadress:
Swedish Solution
Garvargatan 7 Vpl5 - 1501
112 21 STOCKHOLM
__________________________________
Reklamation
Alla varor ska och bör vara felfria vid leverans till dig. Vid reklamation kontaktar du vår kundservice som ger dig ett reklamationsnummer. Märk returpaketets utsida med detta nummer. Vi tillämpar konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. En produkt kan endast reklameras vid fabrikationsfel. Reklamera varan direkt efter det att du upptäckt felet så skickar vi en ny, felfri vara. Kan felet inte avhjälpas kommer återbetalning att ske.
Returadress:
Swedish Solution
Garvargatan 7 Vpl5 - 1501
112 21 STOCKHOLM
__________________________________
Kontakt
Eftersom vi är en Internetbutik kontaktar du oss per e-mail. Vi svarar på vardagarna oftast inom en timme efter vi mottagit din e-post.
__________________________________
Vid tvist
Om tvist uppstår mellan oss och dig som kund kommer vi uppmana lösning med hjälp av Allmänna Reklamationsnämnden. Vi kommer att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation.
__________________________________
Personuppgiftspolicy - GDPR
Vi är måna om din personliga integritet. För att du ska kunna handla samt utnyttja vår service och tjänster behöver vi samla in vissa personuppgifter från dig. När du lägger din beställning hos oss uppger du namn, adress, telefonnummer för sms-avisering osv. För fakturabetalning, det vill säga betalning för din order i efterhand / kredit uppger du ditt personnummer direkt till Klarna bank. SwedishSolution ansvarar för dina personuppgifter du förser oss med och hanterar dessa i enlighet med GDPR. I samband med din beställning godkänner du att vi - så länge det behövs för leverans, garanti, information, service och för att uppfylla Sveriges lagar (tex bokföringslagen) - lagrar, vidarebefordrar (tex till transportbolag i samband med leverans, eller myndigheter vid lagkrav och för att förebygga bedrägeri) och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig och ge dig bästa service. Vi är måna om att du känner dig trygg i vår nätbutik. Vänligen kontakta oss om du har några frågor.
__________________________________
Cookies
Swedish Solution använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare annars kan den inte fungera som tänkt. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn och ge dig bästa support.
__________________________________